Pomáhame riešiť životné situácie
Oficiálna vládna webová aplikácia, ktorá Slovákom poskytuje podrobné návody na životné situácie.
Problém
Občania nevedeli, aké kroky, dokumenty alebo úrady potrebujú na vybavovanie životných udalostí. Proces bol roztrieštený a mätúci.
Riešenie
Centralizovaný, prehľadný digitálny asistent pre životné situácie. Knižnica návodov pre životné situácie prispôsobená potrebám každého občana.
Moja Úloha
Tento projekt začal na hackathone, ktorého sme sa zúčastnili s mojím tímom.
Počas podujatia si nás všimlo MIRRI SR, ktoré ocenilo náš nápad.
Po hackathone sme podpísali zmluvu a ja som prevzal úlohu frontendového vývojára. To, čo začalo ako jednoduchý nápad z hackathonu, sa nakoniec rozvinulo do plnohodnotnej vládnej zákazky.
Výskum a poznatky
Rozhovory s viac ako 25 občanmi
"Nikdy neviem, ktoré dokumenty si mám priniesť alebo ktorú kanceláriu navštíviť ako prvú. Každé oddelenie mi povie niečo iné."
— Mária, 34 rokov, vydáva sa
- • 78 % je zmätených byrokratickými procesmi
- • Občania nepoznali postupnosť krokov vybavovania
- • Nezhodné informácie medzi inštitúciami
Persóny Používateľov
💼
Slovenský podnikateľ
Chcúci zamestnať nového zamestnanca
Vek: 30-50
Potreby: Jasné podrobné pokyny o tom, čo je potrebné urobiť z právneho hľadiska pri prijímaní zamestnanca
Frustrácie: Informácie sú roztrúsené na viacerých vládnych webových stránkach.
Ciele: Úspešne prijatie nového zamestnanca bez porušenia zákonných povinností
🤵🏼👰🏼♀️
Manželský pár
Očakávajúci dieťa
Vek: 25-35
Potreby: Návod krok po kroku – čo je potrebné urobiť pred a po pôrode dieťaťa
Frustrácie: Strach z nedodržania termínov → riziko straty nároku na niektoré benefity
Ciele: Porozumieť všetkým právam a povinnostiam rodiča
Užívateľský scenár
Začiatok
Vyber si životnú situáciu
Návod na mieru
Prispôsobený sprievodca
Úrady a dokumenty
Pripravený navštíviť úrady
Hotovo
Na úradoch všetko vybavené
Dizajnové Riešenie
Naše možnosti dizajnu boli veľmi obmedzené kvôli prísnym pravidlám klienta. Museli sme vytvoriť používateľské rozhranie s knižnicou IDSK
Vygenerované PDF
Vygenerované PDF so sprievodcom pomocou react-pdf.
Logo
Nová generácia loga slovensko.sk
Hlavička webu
Komponent hlavičky IDSK.
Úvodná stránka
Knižnica životných situácií.
Prispôsobený sprievodca
Sprievodca prispôsobený na základe odpovedí z dotazníka.
Pätička webu
Komponent pätičky IDSK.
Dotazník
Dotazník, pomocou ktorého zbierame informácie o životnej situácii používateľa.
Vygenerované PDF
Vygenerované PDF so sprievodcom pomocou react-pdf.
Logo
Nová generácia loga slovensko.sk
Hlavička webu
Komponent hlavičky IDSK.
Úvodná stránka
Knižnica životných situácií.
Prispôsobený sprievodca
Sprievodca prispôsobený na základe odpovedí z dotazníka.
Pätička webu
Komponent pätičky IDSK.
Dotazník
Dotazník, pomocou ktorého zbierame informácie o životnej situácii používateľa.
Reflexia a Skúsenosti
- •
Prístupnosť je pre verejné digitálne služby nepodmienečná.
- •
Spolupráca medzi rôznymi zainteresovanými stranami vyžaduje jasnú komunikáciu.
- •
Iteratívne testovanie zabraňuje nákladným zmenám v neskorších fázach.